domingo, 9 de janeiro de 2011

Parabéns à Tramontina

Na maioria das vezes é mais fácil vermos os defeitos e reclamar do que notar as qualidades e elogiar, nós somos assim. É uma constatação. Conscientes disso, procuramos modificar esse comportamento a fim de observar as muitas bençãos que acontecem à nossa volta.
Este preâmbulo é para ilustrar nossa busca por um simples cabo de chaleira. Nossa chaleira da Tramontina está conosco há mais de 20 anos, o cabo de baquelite rachou e saímos em busca de substituí-lo. Encontrei em uma loja de Porto Alegre na Internet, mas pensamos que podíamos encontrá-lo aqui mesmo em Santa Maria.
Fomos a duas lojas que deveriam ter, e não tinham. Numa delas, o Patronato Agroshopping, a atendente nos deu um telefone da Tramontina. Liguei pra lá, fui imediatamente atendido e, após explicar meu problema, solicitaram meu endereço e disseram que iriam enviar o cabo, perguntei quanto pagaria, disseram: nada.
Creio que é um belo exemplo de tratamento ao consumidor. Seria bom que todos fizessem assim!

14 comentários:

Danieli disse...

Capaz???? Bah que loucura! A Tramontina sempre com serviços de primeira hein? Ótimo saber!

Taís disse...

Um belo exemplo mesmo, até mesmo inesperado!
Abraço!

Andréa disse...

A chaleira está bem conservada, agora com esse cabo novo vai durar mais 20 anos ou mais.
É no mundo em que vivemos existe tanto egoísmo é difícil encontrarmos tanta gentileza.
Parabéns pela conservação da chaleira está novinha.

andreaquitutes.blogspot.com/

bjs,Andréa...

Renata disse...

Em se tratando de Brasil, difícil de acreditar!

Parabéns à Tramontina!

Rachel disse...

Puxa, que legal...se todos os fabricantes agissem assim com seus consumidores, boa parte dos problemas corriqueiros seriam solucionados!
Parabéns à Tramontina!

Bjuss!!!

Sonia disse...

Olha que bom! A chaleira ficou novinha em folha.
É bom sabermos que podemos recorrer ao fabricante num caso assim.
Parabéns a Tramontina pelo bom serviço e a voces por divulgarem
Beijos boa semana.

Talita disse...

Que coisa boa! Aproveitando esse post, gostaria de compartilhar com vocês que amo minha geladeira Consul. =)

Jana!!! disse...

Coisas raras mas que nos dão um pouquinho de ânimo pra acreditar que as coisas um dia podem mudar não é verdade???
Que bom que deu tudo certo...e parabéns tramontina...rsrs

bjim

Daniana Bittencourt disse...

Que maravilha! Se todas as empresas tratassem os consumidores assim, seria tão bom.
Abraços, Daniana
http://cozinhasemdrama.blogspot.com/

Ana Paula disse...

Eu também tive um episódio desses e fui rapidamente atendida! A Tramontina é de 1º mundo, mesmo! É assim que se conquista o cliente!

Amehlia Digital ® disse...

Olha, prá falar a verdade...gostei da atitude da Empresa...mas, a atitude de vcs foi um exemplo!
Somos contaminados por queixas, reclamações e esquecemos da beleza de agradecermos.
Parabéns!
E a chaleira, que linda! Qdo minha mãe foi morar c o Pai eu fiquei c a dela...e é tão bom termos essa lembrança na nossa família, né?!
Um bejim e um abração procês!

Carminha Lyra disse...

Nossa.
Todas as emrpesas deveriam tratar o consumidor assim, afinal, depende dels (da gente) para ter nome no mercado né?
Meus parabéns à Tramontina, e a vocês... Pois como disse a amiga acima, poucas pessoas tem a atitude de elogiar assim ...
:)

Karina Batista disse...

Que beleza. E vocês têm sorte. Eu estou numa briga ferrenha com a Electrolux que, após 25 dias do estouro do vidro do fogão, não deu satisfações. Já fui ao Procon e marquei a audiência, agora quero um fogão novo.

Nana disse...

Ai que bacana!!! Da minha mãe tb está linda e faz tempo que ela tem, muito tempo. Ela mesma elogia, queria na verdade igual a dela, que é mais cara, mas não achei no Mercado!!
Acabei comprando essa que é mais leve, mas o fundo achei igual da minha mãe!!!
Bjsss

Nana
www.mangacompimenta.com

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